发布时间:2023-03-17 11:41:10
永达理深圳分公司启动《理赔服务保证书》获感谢信及锦旗
2月,永达理深圳分公司收到了来自客户尹先生女儿送来的“诚信守诺值得信赖 服务为民情系客户”锦旗。

(左至右:梁桂梅业务资深总监、客户家人代表、郑平平业务储备部经理、彭俊德业务副总)
2018年3月8日,客户尹先生的配偶通过永达理深圳分公司为其丈夫购买了某寿险公司的医保通费用补偿医疗保险。
2021年6月,客户尹先生因突发身体不适就医,被诊断为左肺上叶错构瘤。某寿险公司对客户的理赔申请作出了《理赔决定通知书》,以“申请事项为先天性疾病属于责任免除范围”为由拒绝赔付。
永达理经研究发现客户所患疾病并未明确为先天性疾病,经沟通后决定启动永达理《理赔服务保证书》,为客户承担律师费,起诉某人寿要求其履行保险责任。


经过一审及终审,法院判决某寿险公司赔付客户6599元。为表示感谢,客户女儿向永达理保险经纪有限公司深圳分公司发来了感谢信及“诚信守诺值得信赖 服务为民情系客户”的锦旗。
永达理向客户送出的长年期寿险保障,会附带一份《理赔服务保证书》,即投保人向保险公司投保之保险合同,如被保险人因保险事故,与保险公司发生理赔争议时,永达理将协助处理理赔事宜,如保险公司仍未依保险合同理赔而与之涉讼时,除该保单投保人、被保险人有违反保险法第十六条规定如实告知义务或保险合同条款明订除外责任之情形外,该案律师选聘及仲裁费、律师酬金、执行规费等均由永达理负责。
截至2023年3月,共有7家机构23名客户成功启用理赔服务保证书。目前成功帮助客户维权15件,除成功满足客户其他诉求外,保司累计给付款项约296万元,其余5件已在诉讼进程中。
面对中国人口老龄化的发展趋势和“新养老”时代的到来,永达理希冀着让商业养老保险走入每个家庭,伴每一位客户越过长寿起跑线,护航养老人生新精彩。未来,永达理将继续巩固和提升服务优势,以专业化的营销模式为支撑,努力打造更为优质的客户体验。