保单不孤单，服务不打烊-天津分公司接续服务获客户认可-永达理保险经纪有限公司
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保单不孤单，服务不打烊-天津分公司接续服务获客户认可
发布人： 发布时间：2021-11-04 点击：141

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10月20日，永达理天津分公司收到来自客户李女士的锦旗。天津分公司业务筹备总监王星惠在李女士出险后，积极协助客户理赔，李女士最终获得赔付90万元。

客户李女士的爱人任先生于2019年4月在永达理为女儿购买了两家保险公司的两全险及重疾险，后业务员离职，该客户保单转至王星惠业务筹备总监接续服务。起初客户对于陌生业务员的联系有些排斥，后在王星惠的耐心陪伴下，客户表示认可，并签署了《售后服务回访表》。

今年夏天，李女士的女儿确诊重疾。王星惠得知此事后，对客户进行了安抚并提醒客户保留好就诊资料。8月24日王星惠协助客户报案，并于9月24日提交了理赔资料，两家保险公司的理赔款分别于9月底及10月初到账，共计赔付90万元。在理赔过程中，客户高度认可接续服务主管王星惠的协助与体贴的服务。10月20日下午，客户李女士特别致赠感谢锦旗。

     永达理非常重视客户服务，对于离职人员的保单会转由在职业务人员接续，接续主管须与客户联系并签回《售后服务回访表》，保证虽保单的经手业务人员离职，但是客户有需要的时候可以第一时间有业务人员提供专业服务，确保“保单不孤单，服务不打烊”，优质服务永达你心。




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