2023年前7个月,永达理新单保费达19.13亿元,同比增长100%,13个月继续率达95.63%,25个月继续率达91.8%。从专精到专业,永达理长期专注退休养老保险市场,不断优化养老服务,有效驱动业绩倍增。

据介绍,永达理向客户送出的每一份个人长期人寿保险保障,都会附带一份《理赔服务保证书》,如被保险人因保险事故,与保险公司发生理赔争议时,本公司将协助处理理赔事宜,如保险公司仍未依保险合同理赔而与之涉讼时,除该保单投保人、被保险人有违反保险法第十六条规定如实告知义务或保险合同条款明订除外责任之情形外,该案律师选聘及仲裁费、律师酬金、执行规费等均由永达理负责。截至2023年6月,共有8个分支机构24名客户成功启用理赔服务保证书,协助客户理赔,目前已经帮助客户维权17件,保险公司累计给付310万元。

永达理要求服务人员为客户提供完善的售后服务,且每年需签回售后服务回访表。通过客户的反馈切实了解客户实际需求并做出积极调整,例如服务周期、客户感兴趣的咨询内容以及对于服务人员的评价等。对于接续客户,我司要求接续服务人员必须亲见客户签署售后服务回访表。使客户在接受服务的同时更能感到被重视、被关爱,从而提高客户满意度。为更好提升服务体系,促进业务人员技能精进,8月28日至9月1日,永达理2023下半年高手交流会在山东青岛召开,1021名绩优高手与会交流学习。